Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese volfasengelman.cz (dále jen „e-shop“). Prodávajícím je:

Prodávající

Spirit goods s.r.o.

Sídlo

Hřbitovní 92/35, 664 51 Šlapanice

IČO

28349857

DIČ

CZ28349857

Zápis

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 62996

E-mail

info@spiritdrinks.cz

Telefon

+420 910 927 197

Kupujícím může být spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen „občanský zákoník“), nebo podnikatel. Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí; odchylná pravidla pro podnikatele obsahuje článek Kupující podnikatel.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a — je-li kupujícím spotřebitel — zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Ujednání ve smlouvě, která se od obchodních podmínek odchylují, mají před obchodními podmínkami přednost.

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Výrobcem zboží je JSC Volfas Engelman, Kaunakiemio 2, LT-44354 Kaunas, Litva.

V e-shopu se prodávají piva a pivní nápoje značky Volfas Engelman (alkoholické nápoje) v plechovkách o objemu 568 ml (1 pinta) a 500 ml (řada BEERmail). Prodávají se po kusech a v dárkové sadě. U každého výrobku je uveden druh nápoje, obsah alkoholu, objem a cena; složení a další údaje jsou na etiketě. Plechovky se prodávají bez zálohy. Výrobcem je JSC Volfas Engelman, Kaunakiemio 2, LT-44354 Kaunas, Litva.

Fotografie zboží jsou ilustrační. Drobné rozdíly ve vzhledu obalu (například po změně jeho grafické podoby) nejsou vadou, nemají-li vliv na obsah, složení a vlastnosti zboží.

Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Alkoholické nápoje prodává prodávající pouze osobám od 18 let. Podle § 11 odst. 5 zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, se „zakazuje prodávat nebo podávat alkoholický nápoj osobě mladší 18 let“ a podle § 15 odst. 1 téhož zákona lze alkoholické nápoje prodávat prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, „pokud je vyloučen jejich prodej osobám mladším 18 let“.

Obsahuje-li objednávka alkoholický nápoj, kupující před jejím odesláním potvrdí, že je mu 18 let. Bez tohoto potvrzení objednávku s alkoholem odeslat nelze. Kupující, který objednává alkohol pro jinou osobu, odpovídá za to, že i příjemci zásilky je 18 let.

Zásilku s alkoholem vydá výdejní místo Zásilkovny, resp. předá kurýr Messengeru, jen osobě od 18 let a při převzetí ověří věk příjemce podle dokladu totožnosti. Mějte proto při převzetí doklad totožnosti s fotografií a datem narození (například občanský průkaz nebo cestovní pas) u sebe.

Zásilky s alkoholem posíláme jen tam, kde dopravce věk příjemce ověřuje: na výdejní místa Zásilkovny s obsluhou, nebo kurýrem Messenger na adresu (předání do vlastních rukou s kontrolou věku). Kurýrem Zásilkovny na adresu, do Z-BOXů ani na výdejní místa bez obsluhy alkohol neposíláme. Pokladna e-shopu u objednávky s alkoholem jiný způsob doručení nenabízí. Kdyby přesto byla objednávka s alkoholem zadána s takovým místem doručení, prodávající kupujícího požádá o volbu jiného způsobu doručení; nedohodnou-li se, může prodávající od smlouvy odstoupit a vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky.

Nepředloží-li příjemce doklad totožnosti, odmítne-li ho předložit, nebo je-li mu méně než 18 let, dopravce zásilku nevydá a vrátí ji prodávajícímu. Stejně jako u jiné nepřevzaté zásilky pak platí:

1. prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit; o odstoupení kupujícího informuje e-mailem,
2. přijaté peněžní prostředky (byla-li objednávka zaplacena předem) vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, jakým byly zaplaceny, nebo převodem na účet, který kupující určí,
3. prodávající má právo na náhradu nákladů, které mu skutečně a účelně vznikly s doručením a vrácením zásilky (podle ceníku dopravce), i když kupující původně dopravu neplatil (doprava zdarma); tuto náhradu může započíst proti vracené částce.

Objednávku kupující podává prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu (košík → pokladna), kde vyplní kontaktní a doručovací údaje a zvolí způsob dopravy a platby. Registrace ani zákaznický účet nejsou potřeba.

Před odesláním objednávky se kupujícímu zobrazí souhrn objednávky včetně celkové ceny, ceny dopravy, případného poplatku za zvolený způsob platby a případné slevy. Kupující může až do odeslání údaje kontrolovat a měnit, včetně oprav chyb vzniklých při zadávání dat.

Objednávku kupující odešle tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zavazuje k platbě (§ 1826a občanského zákoníku). Před odesláním kupující potvrdí, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi; s informacemi o zpracování osobních údajů se může seznámit na samostatné stránce.

Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení objednávky (přijetí nabídky) prodávajícím.

Je-li to s ohledem na charakter objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, náklady na dopravu) potřeba, může prodávající kupujícího požádat o dodatečné potvrzení objednávky, například e-mailem nebo telefonicky.

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady, které mu při tom vzniknou (internetové připojení, telefonní hovory), hradí sám a neliší se od základní sazby.

Uzavřenou smlouvu (objednávku) prodávající uchovává v elektronické podobě po dobu nezbytnou k jejímu splnění a po dobu stanovenou právními předpisy; třetím osobám není přístupná. Kupující k ní má po dobu jejího uchovávání přístup přes odkaz „Zobrazit objednávku“ (v textové verzi „Detail objednávky“) v potvrzovacím e-mailu. Na požádání mu ji prodávající zašle e-mailem. Obchodní podmínky, reklamační řád a poučení o odstoupení od smlouvy se vzorovým formulářem ve znění platném v době odeslání objednávky obdrží kupující jako přílohu potvrzení objednávky (v textové podobě).

Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty a všechny další daně a poplatky. Ceny platí po dobu, po kterou jsou v e-shopu zobrazeny. Cena dopravy a případný poplatek za způsob platby se připočítávají k ceně zboží, případná sleva se od ceny zboží odečítá; kupující to vše vidí před odesláním objednávky.

Aktuální ceny dopravy a plateb:

Doprava zdarma při nákupu zboží od 5 000 Kč (posuzuje se obsah objednávky před odečtením případné slevy); jinak se doprava platí podle tabulky — podle hmotnosti celé objednávky včetně obalů; výslednou cenu dopravy ukáže pokladna před odesláním objednávky. Poplatek za dobírku tím není dotčen.

Kupní cenu může kupující zaplatit:

1. bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky, s variabilním symbolem odpovídajícím číslu objednávky (po odeslání objednávky se zobrazí i QR kód pro platbu),
2. online přes platební bránu Comgate — platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay, nebo bankovním tlačítkem (online převodem z vaší banky). Platbu zpracovává provozovatel brány Comgate, a.s., IČO 27924505; údaje o platební kartě zadáváte jen v platební bráně a prodávající je nevidí,
3. na dobírku — v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zásilky od dopravce (Zásilkovna, Messenger).

Při platbě převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Povinnost zaplatit je splněna připsáním částky na účet prodávajícího. Při platbě převodem prodávající odešle zboží až po připsání platby. Nebude-li kupní cena zaplacena ani v této lhůtě, může prodávající od smlouvy odstoupit.

Při platbě přes platební bránu Comgate kupující po odeslání objednávky přejde do platební brány a platbu v ní dokončí. Kupní cena je splatná do 24 hodin od odeslání objednávky; povinnost zaplatit je splněna okamžikem, kdy Comgate prodávajícímu potvrdí úspěšnou platbu. Nebude-li platba v této lhůtě dokončena, prodávající od smlouvy odstoupí (objednávka se automaticky zruší) a kupujícího o tom informuje e-mailem. Zboží prodávající odešle až po potvrzení platby.

Při platbě na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zásilky.

Za zvolený způsob platby si prodávající neúčtuje nic navíc kromě případného poplatku za dobírku uvedeného v tabulce výše. Za platbu kartou se žádný příplatek neúčtuje.

Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající po zaplacení, resp. při odeslání zboží, a zašle ho kupujícímu v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce. DPH se uplatňuje po jednotlivých položkách; u piva a pivních nápojů v základní sazbě 21 %.

Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky prostřednictvím dopravců Zásilkovna s.r.o. (Packeta) a MESSENGER a.s. (Messenger), a to podle volby kupujícího:

1. na zvolené výdejní místo Zásilkovny — jen objednávky do 10 kg (zásilky s alkoholem jen na výdejní místo s obsluhou, ne do Z-BOXu — viz článek Prodej alkoholu a ověření věku), nebo
2. na doručovací adresu kupujícího kurýrem Messenger — objednávky jakékoli hmotnosti, i zásilky s alkoholem (předání do vlastních rukou s kontrolou věku).

Kurýrem Zásilkovny na adresu nedoručujeme: všechno zboží v e-shopu je alkohol a věk příjemce ověří Zásilkovna jen na výdejním místě s obsluhou. Zásilku nad 5 kg doručí Zásilkovna jen na výdejní místo, které takovou zásilku přijímá.

Objednávky nad 10 kg doručujeme jen kurýrem Messenger. Větší objednávky balíme do více krabic (nejvýš 24 plechovek v jedné); objednávku nad 30 kg předáme Messengeru ve více přepravách a cena dopravy je pak součtem cen přeprav podle tabulky. Jedna objednávka může obsahovat zboží o hmotnosti nejvýš 60 kg.

Zboží skladem prodávající odesílá zpravidla do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy, při platbě předem (převodem nebo online) do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Doručení obvykle trvá 1–2 pracovní dny od odeslání. Není-li dohodnuto jinak, dodá prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

O odeslání zásilky informuje prodávající kupujícího e-mailem. Zásilku na výdejním místě je třeba vyzvednout v úložní době, o které kupujícího informuje Zásilkovna (SMS nebo e-mailem). Při doručení kurýrem Messenger na adresu kupujícího o doručení informuje dopravce (zpravidla telefonicky, SMS nebo e-mailem).

Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným než objednaným způsobem, hradí kupující náklady s tím spojené. Nepřevezme-li kupující zásilku, kterou si objednal (zejména dobírku), nebo nebyla-li zásilka s alkoholem vydána pro neověření věku (článek Prodej alkoholu a ověření věku), a nejde-li o odstoupení od smlouvy podle článku Odstoupení od smlouvy, má prodávající právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na doručení a vrácení zásilky a může od smlouvy odstoupit.

Nápoje jsou v plechovkách; prodávající je balí tak, aby přepravu vydržely. Při převzetí zásilky prosím zkontrolujte neporušenost jejího obalu.

Je-li obal zásilky poškozen, zásilka je mokrá nebo z ní vytéká obsah, postupujte takto:

1. zásilku můžete odmítnout převzít; prodávající vám pak po jejím vrácení zašle nové zboží, nebo — budete-li chtít — vrátí přijaté peníze,
2. převezmete-li zásilku, sepište s pracovníkem výdejního místa nebo s kurýrem záznam o poškození zásilky a zásilku i její obsah vyfoťte,
3. poškození nám oznamte bez zbytečného odkladu e-mailem na info@spiritdrinks.cz, s číslem objednávky a fotografiemi.

Škodu vzniklou při přepravě řeší prodávající s dopravcem sám; kupujícímu-spotřebiteli dodá nové zboží za poškozené plechovky nebo vrátí jejich cenu. Sepsání záznamu u dopravce není podmínkou uplatnění práv z vadného plnění (reklamace), velmi ale usnadní jejich vyřízení. Práva kupujícího z vadného plnění podle reklamačního řádu tím nejsou dotčena.

Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující jeho převzetím, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce nebo si je vyzvedne na výdejním místě. Pro kupujícího-podnikatele platí článek Kupující podnikatel.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku). Lhůta končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) zboží převezme. Od smlouvy lze odstoupit i před převzetím zboží. Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Poučení o právu na odstoupení a vzorový formulář najde spotřebitel na stránce Odstoupení od smlouvy a v příloze potvrzení objednávky. Použití formuláře není povinné; stačí jakékoli jednoznačné prohlášení zaslané například e-mailem na info@spiritdrinks.cz nebo dopisem na adresu sídla prodávajícího.

Odstoupení může spotřebitel také elektronicky vyplnit a odeslat přímo v e-shopu přes online formulář (tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ a „Potvrdit odstoupení od smlouvy“). Odkaz na něj je i v potvrzovacím e-mailu a na stránce objednávky. Přijetí takového odstoupení prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem, včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

Spotřebitel zboží vrátí nebo zašle na adresu sídla prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží nelze vracet na dobírku. Plechovky prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodily.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil, nebo — pokud s tím spotřebitel souhlasí — převodem na jím určený účet. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši nejlevnějšího způsobu (Zásilkovna — výdejní místo, 99 Kč). Byla-li v objednávce uplatněna sleva, vrací se kupní cena skutečně zaplacená, poměrně ponížená o slevu. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku). Nárok na náhradu může prodávající započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží z objektivních důvodů nelze dodat (například se přestalo vyrábět nebo je dodavatel přestal dodávat), pokud byla v e-shopu uvedena zjevně chybná cena, nebo pokud kupující nezaplatil kupní cenu ve lhůtě splatnosti. O odstoupení prodávající kupujícího neprodleně informuje e-mailem a vrátí mu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele. Podrobnosti o tom, kdy a jak zboží reklamovat, lhůty i způsob vyřízení upravuje reklamační řád, který je součástí těchto obchodních podmínek.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží vyskytne do 24 měsíců od převzetí; je-li na obalu vyznačeno datum minimální trvanlivosti, odpovídá prodávající i za to, že si nápoj při správném skladování zachová své vlastnosti do tohoto data. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě.

Kupující, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, uvede v objednávce název firmy, IČO a případně DIČ. Na takového kupujícího se nepoužijí ustanovení na ochranu spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího-podnikatele předáním zboží prvnímu dopravci k přepravě.

Kupující-podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vady vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při dostatečné péči zjistit měl. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 občanského zákoníku.

Ve vztahu ke kupujícímu-podnikateli se vylučuje použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku (smlouvy uzavírané adhezním způsobem).

Pro pravidelné velkoobchodní odběry (prodejny, e-shopy, gastro) nabízíme individuální obchodní podmínky. Poptávku můžete poslat přes stránku Pro obchody.

Osobní údaje kupujících zpracovává prodávající jako správce v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva, jsou na stránce Ochrana osobních údajů.

Osobní údaje získané v souvislosti s prodejem alkoholických nápojů prodávající v souladu s § 15 odst. 4 zákona č. 65/2017 Sb. nepoužívá pro jiné účely než pro danou koupi (její vyřízení, doručení, zaplacení, účetnictví a vyřízení reklamací či odstoupení) a nepředává je jiným osobám než těm, které se na vyřízení koupě podílejí (zejména dopravce, provozovatel platební brány a poskytovatelé hostingu a e-mailu), nebo orgánům, kterým je předat ukládá zákon. Seznam příjemců je v zásadách ochrany osobních údajů.

Obchodní sdělení (newsletter, nabídky) zasílá prodávající jen s výslovným souhlasem kupujícího, který lze kdykoli odvolat — odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@spiritdrinks.cz. Měřicí a marketingové cookies používá jen se souhlasem uděleným v liště cookies.

Stížnosti a dotazy vyřizuje prodávající e-mailem na info@spiritdrinks.cz nebo písemně na adrese sídla. O vyřízení stížnosti informuje kupujícího e-mailem.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internet: adr.coi.cz (§ 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele). Návrh může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

U přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz). Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla na základě nařízení (EU) 2024/3228 ukončena ke dni 20. 7. 2025, a odkaz na ni proto neuvádíme.

Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění; kontrolu živnostenského podnikání provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), v oblasti potravin a nápojů Státní zemědělská a potravinářská inspekce (szpi.gov.cz) a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Dodržování povinností při prodeji alkoholu na dálku (§ 15 zákona č. 65/2017 Sb.) kontroluje Česká obchodní inspekce a v rozsahu § 15 odst. 1 až 3 též Státní zemědělská a potravinářská inspekce (§ 30 odst. 4 a 5 téhož zákona).

Obsahuje-li vztah mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů státu, v němž má obvyklé bydliště.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, které se mu svým smyslem nejvíce blíží; ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na smlouvu se vždy použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nevztahují.

Součástí obchodních podmínek jsou reklamační řád a poučení o odstoupení od smlouvy se vzorovým formulářem.

Kontaktní údaje prodávajícího: Spirit goods s.r.o., Hřbitovní 92/35, 664 51 Šlapanice, e-mail info@spiritdrinks.cz, telefon +420 910 927 197.

Tyto obchodní podmínky (verze 1.1) nabývají účinnosti dnem 27. 10. 2026.